Die App hängt oder Buttons reagieren nicht. Was kann ich tun?
Kurze Antwort
Schließ die App komplett und öffne sie wieder. Hilft das nicht, aktualisiere sie auf die neueste Version und starte dein Handy neu. Tritt das Problem wieder auf, melde es unter Profil › Einstellungen › Hilfe › Bug-Report.
Probier es der Reihe nach
- Schließ die App komplett: Wisch sie in der Übersicht der zuletzt genutzten Apps nach oben und öffne sie dann wieder.
- Prüfe im App Store oder bei Google Play, ob es ein Update für SmartWorkout gibt, und installiere es.
- Starte dein Handy neu.
- Betrifft das Problem einen bestimmten Bildschirm, z. B. ein laufendes Workout, notiere, was direkt vor dem Hängen passiert ist.
Lösch die App nicht, wenn du ein Gastkonto nutzt
Beim Gastkonto sind die Daten nur auf dem Handy, eine Neuinstallation löscht sie also. Bevor du die App neu installierst, verknüpfe ein Apple- oder Google-Konto unter Profil › Einstellungen › Konto erstellen. Bei einem normalen Konto werden die Daten nach der Anmeldung wieder geladen.
Nach dem Abmelden ist mein Trainingsverlauf weg. Wie bekomme ich ihn zurück? →
Fehler melden
Wähle Profil › Einstellungen › Hilfe › Bug-Report. Die Nachricht enthält schon Handymodell, Systemversion und App-Version. Beschreib, was gerade passiert ist, als die App nicht mehr reagiert hat, und wie oft das vorkommt. Wenn möglich, häng eine Bildschirmaufnahme an.