La app se congela o los botones no responden. ¿Qué hago?
Respuesta corta
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Si no sirve, actualízala a la última versión y reinicia el teléfono. Si el problema vuelve, infórmalo en Perfil › Configuración › Ayuda › Informe de Error.
Prueba en este orden
- Cierra la app por completo: deslízala hacia arriba en la vista de apps recientes y vuelve a abrirla.
- Mira en App Store o Google Play si hay una actualización de SmartWorkout e instálala.
- Reinicia el teléfono.
- Si el problema ocurre en una sola pantalla, como un entrenamiento en curso, anota qué pasaba justo antes de que se congelara.
No borres la app si usas una cuenta de invitado
En una cuenta de invitado, los datos solo están en el teléfono, así que reinstalar la app los borra. Antes de reinstalarla, vincula una cuenta de Apple o Google en Perfil › Configuración › Crear una cuenta. Con una cuenta normal, los datos se descargan al iniciar sesión.
Mi historial de entrenamientos desapareció al cerrar sesión. ¿Cómo lo recupero? →
Informa del error
Ve a Perfil › Configuración › Ayuda › Informe de Error. El mensaje ya incluye el modelo del teléfono, la versión del sistema y la versión de la app. Cuenta qué pasaba cuando la app dejó de responder y con qué frecuencia ocurre. Si puedes, adjunta una grabación de pantalla.