Mi historial de entrenamientos desapareció al cerrar sesión. ¿Cómo lo recupero?
Respuesta corta
Lo más habitual es haber iniciado sesión en otra cuenta: entra con la misma cuenta de Apple o Google que antes y espera un poco a que se descargue el historial. Si era una cuenta de invitado, los datos solo estaban en ese teléfono y no se pueden recuperar después de cerrar sesión o reinstalar la app.
Revisa paso a paso
- Inicia sesión con el mismo método que antes, Apple o Google, y con la misma dirección de correo.
- Deja la app abierta y con internet unos 2 minutos para que descargue todo el historial.
- Abre la pestaña Historial y comprueba que tus entrenamientos están ahí.
Cuenta de invitado
En una cuenta de invitado, el plan y el historial solo se guardan en el teléfono. La app te avisa al cerrar sesión. Después de cerrar sesión, borrar la app o cambiar de teléfono, esos datos no se pueden recuperar. Las cuentas de invitado sin usar durante 90 días se eliminan.
Para que no vuelva a pasar, vincula una cuenta de Apple o Google: Perfil › Configuración › Crear una cuenta.
Sigues sin ver tus entrenamientos
Ve a Perfil › Configuración › Ayuda › Problema de Cuenta e indica el correo de la cuenta de Apple o Google que usas. Buscaremos dónde están tus entrenamientos.