L’application se bloque ou les boutons ne répondent pas. Que faire ?
Réponse courte
Fermez complètement l’application et rouvrez-la. Si cela ne suffit pas, mettez-la à jour vers la dernière version et redémarrez le téléphone. Si le problème revient, signalez-le dans Profil › Paramètres › Aide › Signaler un bug.
Essayez dans l’ordre
- Fermez complètement l’application : faites-la glisser vers le haut dans la vue des applications récentes, puis rouvrez-la.
- Vérifiez dans l’App Store ou Google Play si une mise à jour de SmartWorkout est disponible et installez-la.
- Redémarrez le téléphone.
- Si le problème concerne un seul écran, par exemple une séance en cours, notez ce qui s’est passé juste avant le blocage.
Ne supprimez pas l’application avec un compte invité
Avec un compte invité, les données se trouvent uniquement sur le téléphone, donc une réinstallation les effacera. Avant de réinstaller l’application, associez un compte Apple ou Google dans Profil › Paramètres › Créer un compte. Avec un compte normal, les données se téléchargent après la connexion.
L’historique des séances a disparu après la déconnexion. Comment le récupérer ? →
Signaler un bug
Choisissez Profil › Paramètres › Aide › Signaler un bug. Le message contient déjà le modèle du téléphone, la version du système et celle de l’application. Décrivez ce qui se passait quand l’application a cessé de répondre et à quelle fréquence cela arrive. Si possible, joignez un enregistrement de l’écran.