Premium не работает после покупки. Как восстановить покупку?
Коротко
Открой Профиль › Настройки › Помощь и в разделе «Устранение неполадок» выбери «Восстановить покупки». Приложение проверит покупки в магазине и включит подписку на аккаунте, который сейчас открыт в приложении.
Как восстановить покупку
- Проверь, что в приложении открыт тот же аккаунт SmartWorkout, на котором была куплена подписка.
- Открой вкладку Профиль, нажми на значок шестерёнки и выбери Настройки.
- Выбери Помощь.
- В разделе «Устранение неполадок» нажми «Восстановить покупки».
- Подожди немного. Когда покупка восстановится, в Настройках появится «Текущая подписка».
Та же кнопка есть внизу экрана покупки.
Если восстановление не помогает
- iPhone: покупка привязана к аккаунту SmartWorkout, с которого она была сделана. На другом аккаунте приложение покажет, что восстанавливать нечего, поэтому войди в тот аккаунт.
- Android: восстановление переносит подписку на аккаунт, который сейчас открыт в приложении.
- Проверь в App Store или Google Play, активна ли подписка и прошёл ли платёж. Платёж, который ещё обрабатывается, приложение включит только после подтверждения от магазина.
Напиши нам
Если подписка в магазине активна, а в приложении её по-прежнему нет, выбери Профиль › Настройки › Помощь › Проблема с аккаунтом. Приложи подтверждение покупки из магазина, и мы проверим покупку и включим подписку.