O Premium não ativou depois da compra. Como restaurar?
Resposta rápida
Abra Perfil › Configurações › Ajuda e, na seção “Soluções de Problemas”, toque em “Restaurar Compras”. O app verifica as compras na loja e ativa a assinatura na conta em que você está conectado.
Como restaurar a compra
- Confira se você entrou na mesma conta do SmartWorkout em que a assinatura foi comprada.
- Abra a aba Perfil, toque no ícone de engrenagem e escolha Configurações.
- Toque em Ajuda.
- Na seção “Soluções de Problemas”, toque em “Restaurar Compras”.
- Aguarde um pouco. Quando der certo, você verá “Assinatura atual” nas Configurações.
O mesmo botão também fica no fim da tela de compra.
Quando restaurar não resolve
- iPhone: a compra fica vinculada à conta do SmartWorkout em que foi feita. Em outra conta, o app mostra que não há nada para restaurar, então entre naquela conta.
- Android: a restauração transfere a assinatura para a conta em que você está conectado agora.
- Confira na App Store ou no Google Play se a assinatura está ativa e se o pagamento foi aprovado. Um pagamento pendente só é ativado no app depois que a loja o confirmar.
Fale com a gente
Se a assinatura está ativa na loja, mas continua não aparecendo no app, toque em Perfil › Configurações › Ajuda › Problema de Conta. Anexe o comprovante de compra da loja, e nós verificamos a compra e ativamos a assinatura.