Premium nie działa po zakupie. Jak przywrócić zakup?
Krótka odpowiedź
Otwórz Profil › Ustawienia › Pomoc i w sekcji „Rozwiązywanie problemów” wybierz „Przywróć płatności”. Aplikacja sprawdzi zakupy w sklepie i włączy subskrypcję na koncie, na którym jesteś zalogowany.
Jak przywrócić zakup
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto SmartWorkout, na którym była kupiona subskrypcja.
- Otwórz kartę Profil, dotknij ikony zębatki i wybierz Ustawienia.
- Wybierz Pomoc.
- W sekcji „Rozwiązywanie problemów” dotknij „Przywróć płatności”.
- Poczekaj chwilę. Po udanym przywróceniu w Ustawieniach zobaczysz „Aktualne członkostwo”.
Ten sam przycisk jest też na dole ekranu zakupu.
Gdy przywracanie nie pomaga
- iPhone: zakup jest przypisany do konta SmartWorkout, z którego był zrobiony. Na innym koncie aplikacja pokaże, że nie ma czego przywrócić, więc zaloguj się na tamto konto.
- Android: przywrócenie przenosi subskrypcję na konto, na którym jesteś teraz zalogowany.
- Sprawdź w App Store lub Google Play, czy subskrypcja jest aktywna i czy płatność przeszła. Płatność w toku aplikacja włączy dopiero, gdy sklep ją potwierdzi.
Napisz do nas
Jeśli subskrypcja jest aktywna w sklepie, a w aplikacji nadal jej nie widzisz, wybierz Profil › Ustawienia › Pomoc › Problem z kontem. Dołącz potwierdzenie zakupu ze sklepu, a sprawdzimy zakup i włączymy subskrypcję.