Premium non funziona dopo l'acquisto. Come lo ripristino?
Risposta breve
Apri Profilo › Impostazioni › Aiuto e nella sezione “Risoluzione dei problemi” scegli “Ripristina Acquisti”. L'app controlla gli acquisti nello store e attiva l'abbonamento sull'account con cui hai effettuato l'accesso.
Come ripristinare l'acquisto
- Controlla di aver effettuato l'accesso con lo stesso account SmartWorkout con cui hai acquistato l'abbonamento.
- Apri Profilo, tocca l'icona dell'ingranaggio e scegli Impostazioni.
- Scegli Aiuto.
- Nella sezione “Risoluzione dei problemi” tocca “Ripristina Acquisti”.
- Attendi qualche istante. Se il ripristino riesce, in Impostazioni vedrai “Abbonamento attivo”.
Lo stesso pulsante si trova anche in fondo alla schermata di acquisto.
Se il ripristino non funziona
- iPhone: l'acquisto è legato all'account SmartWorkout con cui è stato fatto. Su un altro account l'app ti dirà che non c'è niente da ripristinare, quindi accedi a quell'account.
- Android: il ripristino sposta l'abbonamento sull'account con cui hai effettuato l'accesso adesso.
- Controlla in App Store o Google Play che l'abbonamento sia attivo e che il pagamento sia andato a buon fine. Un pagamento in sospeso viene attivato nell'app solo quando lo store lo conferma.
Scrivici
Se l'abbonamento è attivo nello store ma nell'app continui a non vederlo, scegli Profilo › Impostazioni › Aiuto › Problema Account. Allega la conferma d'acquisto dello store: verificheremo l'acquisto e attiveremo l'abbonamento.