ログアウトしたらトレーニング記録が消えました。元に戻せますか？
要点
別のアカウントにログインしている可能性が高いです。以前と同じAppleかGoogleのアカウントでログインし、記録がダウンロードされるまでしばらく待ってください。ゲストアカウントだった場合、データはそのスマートフォンにしか保存されていないため、ログアウトやアプリの再インストール後は復元できません。
順番に確認すること
- 以前と同じ方法（AppleかGoogle）と、同じメールアドレスでログインします。
- すべての記録がダウンロードされるように、オンラインの状態でアプリを2分ほど開いたままにします。
- 「ログ」タブを開き、トレーニングがあるか確認します。
ゲストアカウント
ゲストアカウントでは、プランとトレーニング記録はスマートフォンにしか保存されません。ログアウトするときにアプリがそのことを警告します。ログアウト、アプリの削除、機種変更のあとは、そのデータを復元できません。90日間使われていないゲストアカウントは削除されます。
同じことが起きないように、AppleかGoogleのアカウントを連携してください。プロフィール › 設定 › 「アカウントを作成」から連携できます。
それでもトレーニングが表示されない場合
プロフィール › 設定 › サポート › 「アカウント問題」から、使っているAppleかGoogleのアカウントのメールアドレスを添えてご連絡ください。トレーニングがどこにあるかを確認します。