アプリが固まる、ボタンが反応しない。どうすればいいですか？
要点
アプリを完全に閉じてから、もう一度開いてください。それでも直らない場合は、最新版にアップデートしてスマートフォンを再起動します。問題が繰り返し起きる場合は、プロフィール › 設定 › サポート › 「バグ報告」から報告してください。
次の順に試してください
- アプリを完全に閉じます。アプリの切り替え画面でアプリを上にスワイプして閉じ、もう一度開きます。
- App StoreまたはGoogle PlayでSmartWorkoutのアップデートを確認し、インストールします。
- スマートフォンを再起動します。
- 進行中のトレーニングなど、特定の画面で問題が起きる場合は、固まる直前に何があったかをメモしておきます。
ゲストアカウントではアプリを削除しない
ゲストアカウントのデータはスマートフォンにしかないため、アプリを再インストールすると消えてしまいます。再インストールする前に、プロフィール › 設定 › 「アカウントを作成」でAppleまたはGoogleのアカウントを連携してください。通常のアカウントなら、ログインするとデータが再びダウンロードされます。
バグを報告する
プロフィール › 設定 › サポート › 「バグ報告」を開きます。メッセージには、スマートフォンの機種、OSのバージョン、アプリのバージョンがすでに入っています。アプリが反応しなくなったときに何をしていたか、どのくらいの頻度で起きるかを書いてください。可能なら画面収録を添付してください。