購入したのにPremiumが使えません。どうすれば復元できますか？
要点
プロフィール › 設定 › サポートを開き、「トラブルシューティング」で「購入履歴を復元」を選びます。アプリがストアでの購入を確認し、ログイン中のアカウントでサブスクリプションを有効にします。
購入を復元する方法
- サブスクリプションを購入したときと同じSmartWorkoutアカウントにログインしているか確認します。
- 「プロフィール」タブを開き、歯車アイコンをタップして「設定」を選びます。
- 「サポート」を選びます。
- 「トラブルシューティング」で「購入履歴を復元」をタップします。
- しばらく待ちます。復元できると、設定に「現在のメンバーシップ」が表示されます。
同じボタンは購入画面の下部にもあります。
復元しても解決しない場合
- iPhone：購入は、購入したときのSmartWorkoutアカウントに紐づいています。別のアカウントでは復元できるものがないと表示されるので、元のアカウントにログインしてください。
- Android：復元すると、サブスクリプションは今ログインしているアカウントに移ります。
- App StoreかGoogle Playで、サブスクリプションが有効で支払いが完了しているか確認してください。支払いが保留中の場合、アプリはストアが支払いを確認してからサブスクリプションを有効にします。
お問い合わせ
ストアではサブスクリプションが有効なのにアプリに反映されない場合は、プロフィール › 設定 › サポート › 「アカウント問題」からご連絡ください。ストアの購入確認を添付していただければ、購入を確認してサブスクリプションを有効にします。